Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online ldmrecambios.com. Todo pedido hecho a la tienda onlineldmrecambios.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online ldmrecambios.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online ldmrecambios.com. El hecho que la tienda online ldmrecambios.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online ldmrecambios.com son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, así como otros impuestos y/o tasas aplicables a determinados productos como lubricantes, neumáticos, fluidos, etc.  Cualquier cambio de tasas e IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online ldmrecambios.com.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online ldmrecambios.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" o se indicará claramente en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, M.P. S.C. (Titular de la web www.ldmrecambios.com ) como proveedor de los productos contratados por el consumidor y/o Usuario. Dirección de contacto info@ldmrecambios.com y el teléfono 657372092. (Puede ampliar información en el apartado de aviso legal).

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de ldmrecambios.com. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a ldmrecambios.com   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre ldmrecambios.com y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales. Además de todo esto siempre estará, salvo incidencia técnica o fallo del sistema, a disposición del usuario de forma gratuita, clara y de fácil acceso la información legal exigible como el aviso legal, las políticas de privacidad, Gastos de envío, política de cookies, etc.  De la presente web).

 

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio, de un precio determinado que estará expresado en la web de cada producto, junto a los demás gastos reflejados en las presentes condiciones.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online ldmrecambios.com mediante:

  •          Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago y confirme el pedido.             

  •          PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.

  •          Contra Reembolso: Una vez que el comprador realice el pedido, ldmrecambios.com lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestra agencia de transporte, la cual le cobrará en el momento de hacerle entrega del paquete. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico. Es importante que el consumidor y/o usuario tenga preparado el importe exacto, ya que el transportista puede no tener cambio. Esta opción de pago tiene un recargo del 5% del total del importe con un importe mínimo de 3 Euros impuestos incluidos.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online ldmrecambios.com son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda onlineldmrecambios.com se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

Las imágenes de los productos son orientativas, pueden diferir de la realidad. Pueden verse alteradas según el dispositivo o monitor con el que se estén visionando ya que los colores pueden variar de unos a otros.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega


El plazo de entrega varía en función del día de la semana que se ha realizado la compra y en función del tipo de envío que se haya seleccionado, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería.

Los pedidos se preparan en el momento de realizar el pedido o en el que el pago ha sido confirmado según la forma de pago elegida y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos según el calendario laboral que afecte a LDM Recambios.

Gastos de Envío

Los gastos de envío varían según el pedido. Dependen de cuatro factores: el peso, el volumen, el lugar del envío y el importe del/los producto/s.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío es necesario que añada a su cesta los artículos que desee antes de realizar el cálculo.

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

Los envíos están configurados para España Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla, Las Islas Canarias y Portugal Peninsular. Si desea realizar un pedido y necesita envío para otro destino deberá consultarnos antes de realizar su compra.

 

Condiciones de envío

En el caso de que un cliente realice un pedido de varias referencias y no exista stock disponible de alguna referencia, el envío se completará en el momento en el que se reciba stock de la pieza pendiente y se enviara todo el material junto en una misma expedición, de lo cual se informara previamente al cliente/usuario. Si el cliente desea que se realice el envío en 2 expediciones separadas, rogamos se pongan en contacto con nosotros vía email info@ldmrecambios.com o vía telefónica 657372092 y estudiaremos cada caso particular y los posibles gatos que pudieran generarse para que el cliente pueda elegir la opción deseada.

 

  1.     Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2.     Los tickets o facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online ldmrecambios.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online ldmrecambios.com.
  3.     Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4.     La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5.     Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6.     A excepción a que se llegue a un acuerdo específico para asegurar la mercancía previo a su envío, la compensación por daños será el habitual marcado por la empresa transportista.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con ldmrecambios.com a través del teléfono 657372092 por el formulario de contacto o por mail info@ldmrecambios.com para poder contactar con la agencia de transporte y esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, ldmrecambios.com contactará con el consumidor y/o usuario a la mayor brevedad posible, con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que ldmrecambios.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de ldmrecambios.com las sumas abonadas salvo otro acuerdo entre las partes.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en barra principal o por escrito a la dirección electrónica info@ldmrecambios.com, o bien por teléfono al número 657372092 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario excepto en casos de error de envío por parte de LDM Recambios o procesos de garantía.

 

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra, en un plazo máximo de 30 días, si bien siempre intentamos que sea un plazo inferior.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto, nunca en el propio embalaje del producto es decir no se aceptaran envíos en los que se utilice como embalaje de envío el mismo embalaje del producto, ni que se hayan pegado adhesivos encima por ejemplo...


No se aceptará bajo ningún concepto, la devolución de piezas que hayan sido montadas o cuyo embalaje no esté en perfecto estado original. 

 

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta, mediante mail a info@gmail.com (Los clientes de "Pedido Instantáneo" no son usuarios registrados y por tanto no tienen opción de acceso al apartado "Mi cuenta" por lo que deberan dirigirse a LDM Recambios mediante mail)

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  •          Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  •          Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  •          Descripción del bien adquirido
  •          Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  •          Fecha de la comunicación
  •          Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a ldmrecambios.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

ldmrecambios.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, ldmrecambios.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario en el plazo máximo de 20 días naturales por el mismo medio en el que se realizo el pago o en otro distinto en caso de acuerdo de las partes.

 

Le recordamos que la correcta cumplimentación del proceso de reclamación es fundamental para evitar el rechazo de la reclamación. Cuando una Reclamación en Garantía es aceptada, se le abonará el valor de la misma o se le enviará una nueva pieza según el criterio del fabricante, en ningún momento y bajo ningún concepto se sufragara la mano de obra. El costo del porte producido por reclamaciones incorrectas será a cargo del cliente.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario o bien que cumplimente los datos indispensables para la transacción. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. 
Si se registra, con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online ldmrecambios.com será necesario ser mayor de 18 años y ser usuario registrado o cumplimentar los datos indispensables del "Pedido Instantáneo" para los clientes invitados.


1º visite la tienda y las secciones que sean de su interés, agregue todos los productos que desee en su carrito. Una vez que haya seleccionado todo lo que sea de su interés desde el carrito, le aparecerá el resumen de todo lo que este contiene, pulse el botón de ir a caja y pasara al siguiente paso.

 

2º En este momento según este registrado o no con anterioridad, podrá registrarse, iniciar sesión en su cuenta de usuario registrado mediante su nombre de usuario y contraseña, o cumplimentar los datos indispensables para gestionar su pedido como cliente puntual.

 

3º Se le indicara que seleccione la dirección a la que desea que se le envíe la mercancía, podrá seleccionar de las que tenga registradas en su cuenta o elegir una nueva dirección además podrá introducir nuevos datos adicionales como un teléfono de contacto o instrucciones para la entrega como un horario preferente o cualquier otro dato que usted pueda considerar importante para poder realizar la entrega.

 

4º En este punto, se le mostraran las diversas opciones de envío que hay así como los gastos de envío, que serán calculados en función del peso, el volumen, el lugar del envío y el importe del/los producto/s, una vez que seleccione la forma de envío deseada, se pasara al siguiente paso.

5º Forma de pago y confirmación de pago, en este apartado, podrá seleccionar la forma de pago elegida y confirmar la compra, una vez realizado esto se le devolverá  a la página de inicio o se le redireccionara al proveedor de pagos para un pago seguro, en función de la forma de pago que haya seleccionado.

GARANTÍAS

Para tramitar una garantía debes enviarnos una comunicación a través del formulario de contacto de la web o del correo electrónico a info@ldmrecambios.com indicando:

- Número de pedido

- Producto defectuoso

- Dirección de recogida

- Breve explicación del defecto

En un plazo de 24h laborables te daremos respuesta.

Recuerda que la factura de compra es la garantía del producto, que en la mayoría de los productos es de 2 años, salvo productos de desgaste como frenos, transmisiones, embragues, etc.  En caso de de producto defectuoso, procederemos a la reparación del producto, sustitución, rebaja del precio o abono de la mercancía, gestiones que serán gratuitas para ti. En ningún caso estará cubierta la mano de obra de montaje o desmontaje del producto.

Los productos que hayan sido modificados o manipulados alterando sus características originales perderán toda garantía.  

Debes informarnos de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tengas conocimiento de ella. En caso de que haya que reembolsar algún importe, se hará de la misma forma que se ha realizado el pago, en caso de transferencia bancaria deberás informarnos de tu número de cuenta.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico info@ldmrecambios.com mediante teléfono 657372092 o mediante nuestro formulario de contacto situado en la barra principal.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de LDM Recambios.