ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Plazos de Entrega


El plazo de entrega varía en función del día de la semana que se ha realizado la compra y en función del tipo de envío que se haya seleccionado, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería.

Los pedidos se preparan en el momento de realizar el pedido o en el que el pago ha sido confirmado según la forma de pago elegida y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos según el calendario laboral que afecte a LDM Recambios.

Gastos de Envío

Los gastos de envío varían según el pedido. Dependen de cuatro factores: el peso, el volumen, el lugar del envío y el importe del/los producto/s.

Para poder conocer el importe exacto de los gastos de envío es necesario que añada a su cesta los artículos que desee antes de realizar el cálculo.

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

Los envíos están configurados para España Peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla, Las Islas Canarias y Portugal Peninsular. Si desea realizar un pedido y necesita envío para otro destino deberá consultarnos antes de realizar su compra.

 

Condiciones de envío

En el caso de que un cliente realice un pedido de varias referencias y no exista stock disponible de alguna referencia, el envío se completará en el momento en el que se reciba stock de la pieza pendiente y se enviara todo el material junto en una misma expedición, de lo cual se informara previamente al cliente/usuario. Si el cliente desea que se realice el envío en 2 expediciones separadas, rogamos se pongan en contacto con nosotros vía email info@ldmrecambios.com o vía telefónica 657372092 y estudiaremos cada caso particular y los posibles gatos que pudieran generarse para que el cliente pueda elegir la opción deseada.

 

  1.     Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2.     Los tickets o facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online ldmrecambios.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online ldmrecambios.com.
  3.     Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4.     La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5.     Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  6.     A excepción a que se llegue a un acuerdo específico para asegurar la mercancía previo a su envío, la compensación por daños será el habitual marcado por la empresa transportista.

Reclamación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con ldmrecambios.com a través del teléfono 657372092 por el formulario de contacto o por mail info@ldmrecambios.com para poder contactar con la agencia de transporte y esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, ldmrecambios.com contactará con el consumidor y/o usuario a la mayor brevedad posible, con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que ldmrecambios.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de ldmrecambios.com las sumas abonadas salvo otro acuerdo entre las partes.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en barra principal o por escrito a la dirección electrónica info@ldmrecambios.com, o bien por teléfono al número 657372092 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario excepto en casos de error de envío por parte de LDM Recambios o procesos de garantía.

 

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra, en un plazo máximo de 30 días, si bien siempre intentamos que sea un plazo inferior.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto, nunca en el propio embalaje del producto es decir no se aceptaran envíos en los que se utilice como embalaje de envío el mismo embalaje del producto, ni que se hayan pegado adhesivos encima por ejemplo...


No se aceptará bajo ningún concepto, la devolución de piezas que hayan sido montadas o cuyo embalaje no esté en perfecto estado original. 

 

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta, mediante mail a info@gmail.com  (Los clientes de "Pedido Instantáneo" no son usuarios registrados y por tanto no tienen opción de acceso al apartado "Mi cuenta" por lo que deberan dirigirse a LDM Recambios mediante mail)

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  •          Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  •          Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  •          Descripción del bien adquirido
  •          Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
  •          Fecha de la comunicación
  •          Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a ldmrecambios.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

ldmrecambios.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, ldmrecambios.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario en el plazo máximo de 20 días naturales por el mismo medio en el que se realizo el pago o en otro distinto en caso de acuerdo de las partes.

 

Le recordamos que la correcta cumplimentación del proceso de reclamación es fundamental para evitar el rechazo de la reclamación. Cuando una Reclamación en Garantía es aceptada, se le abonará el valor de la misma o se le enviará una nueva pieza según el criterio del fabricante, en ningún momento y bajo ningún concepto se sufragara la mano de obra. El costo del porte producido por reclamaciones incorrectas será a cargo del cliente.